1. Generelle Vilkår

Ved at bestille vores rense- og vaskeservice gennem Dryclean.dk accepterer kunden de gældende handelsbetingelser. Denne accept er en integreret del af bestillingsprocessen og er en forudsætning for betaling. Det er ikke muligt at benytte vores tjenester uden at acceptere handelsbetingelserne. Disse vilkår er gældende for al rensning af tekstiler, der udføres af Dryclean.dk for kunder i Danmark, uanset om de nævnes specifikt i en aftale eller ej. Det påhviler kunden løbende at holde sig informeret om de gældende handelsbetingelser.

2. Bestilling og Betaling

Dryclean.dk tilbyder flere betalingsmetoder, herunder Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, American Express, JCB og MobilePay. Vi beskytter alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) kryptering, hvilket sikrer, at uvedkommende ikke kan få adgang til kortdata. Kun Nets A/S har adgang til disse oplysninger.

3. Modtagelse af Tekstiler

Ved indlevering af tekstiler forbeholder Dryclean.dk sig retten til at foretage en inspektion af de indleverede varer. Hvis Dryclean.dk efter en rimelig vurdering finder, at vores rensemetoder ikke er passende for de indleverede tekstiler, kan vi afvise at udføre rensningen. I så fald vil tøjet blive returneret til kunden, og eventuelle betalinger refunderes, eller ordren annulleres uden omkostninger. For tekstiler uden behandlingsanvisning påtager Dryclean.dk sig ikke ansvaret for rensningen og vil udføre denne baseret på vores faglige vurdering. Vi anbefaler derfor, at kunder kun indleverer tøj med korrekt anvisning. Indlevering uden anvisning betragtes som accept af, at vi anvender vores bedste vurdering. Betalingen kan trækkes fra kundens konto efter afhentning af tekstilerne, men som udgangspunkt først efter levering. Hvis der sendes indbetalingskort eller opkræves manuelt, vil der blive pålagt et gebyr. Alle priser er inklusive afhentning, levering og moms. I tilfælde af forkert bestilling, eksempelvis rens af almindelige skjorter i stedet for silkesjorter, forbeholder Dryclean.dk sig retten til at justere opkrævningen uden forudgående varsel, men kunden vil blive informeret om eventuelle meromkostninger.

4. Priser og Prisændringer

Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms. Dryclean.dk forbeholder sig retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke for ordrer, der allerede er i gang. Kunden har ansvar for at holde sig ajour med Dryclean.dk’s prisliste.

5. Kundens Ansvar

Kunden skal ved indlevering af tekstiler informere Dryclean.dk om eventuelle særlige forhold, der er relevante for rensningen, såsom materialer, pletter eller skader. Hvis tøjets værdi overstiger DKK 7.000, skal dette oplyses til Dryclean.dk. Kunden skal desuden fjerne alle løse genstande fra tøjet inden indlevering, da Dryclean.dk ikke kan holdes ansvarlig for skade eller tab af sådanne genstande. Kunden er også ansvarlig for eventuelle skader forårsaget af efterladte genstande.

6. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med forbrugeraftaleloven har kunden 14 dages fortrydelsesret ved køb af tilbehørsprodukter på Dryclean.dk, regnet fra den dag, hvor varen modtages. Varer skal returneres i uåbnet stand for at kunne refunderes. Fortrydelse af købet skal meddeles inden fortrydelsesfristens udløb via e-mail eller telefon, og ordrenummeret skal oplyses.

7. Reklamation

Ved modtagelse af rensede tekstiler skal kunden straks undersøge dem for eventuelle fejl eller mangler og kontakte Dryclean.dk inden for rimelig tid, dog senest to uger efter modtagelsen. Dryclean.dk har ret til at modtage de pågældende varer til inspektion og udbedring. Kunden kan kun kræve kompensation, hvis Dryclean.dk ikke formår at afhjælpe fejlen efter to forsøg. Dryclean.dk kan ikke garantere holdbarheden af knapper, lynlåse, syninger eller andre detaljer, da disse kan være fremstillet af materialer af lavere kvalitet, selvom tøjet er mærket til rensning. Kunden opfordres til at sikre sig, at tøjet ikke har løse dele inden indlevering.

8. Tyveri

Hvis der opstår tyveri, brand eller vandskade på Dryclean.dk’s faciliteter, er kundens tøj dækket af egen forsikring. Ved tyveri fra Dryclean.dk’s firmabiler er tøjet dækket af Dryclean.dk’s forsikring.

9. Forsikring

Hvis Dryclean.dk anerkender at have begået en fejl i behandlingen af tøjet, dækker vi skaden i henhold til normerne fra Dansk Renseri Forening og Forbrugerstyrelsen.

10. Erstatning ved Beskadiget Tøj

Hvis et stykke tøj beskadiges under rensningen, fastsættes erstatningen ud fra tøjets alder, forventede levetid og tilstand ved indlevering, baseret på Dansk Renseri Forenings normer.

11. Ændringer af Vilkår

Dryclean.dk forbeholder sig retten til at opdatere handelsbetingelserne. Det er kundens ansvar løbende at holde sig opdateret med eventuelle ændringer.

12. Ordre og Kvittering

Ved bestilling på Dryclean.dk modtager kunden en kvittering via e-mail, som skal vedlægges de indleverede tekstiler. Kunden bør opbevare kvitteringen som bevis for købet. Alle kontrakter indgås på dansk eller engelsk og er underlagt dansk lovgivning.

13. Privat Afhentning og Levering

Afhentning og levering følger den aftale, der er indgået med kunden og er angivet i den enkelte ordre. Bestillinger skal foretages inden kl. 10 på de aftalte dage. Tøj skal vedlægges kvitteringen og pakkes forsvarligt for at undgå fejl under transporten.

14. Firma Afhentning og Levering

For firmaer følger afhentning og levering den indgåede aftale og kan ses efter login på firmaets profil. De oplyste tidspunkter for afhentning og levering er vejledende og kan variere.

15. Ansvarsfraskrivelse

Dryclean.dk vil gøre sit bedste for at levere tøjet på de aftalte tidspunkter, men der kan opstå særlige omstændigheder, der medfører forsinkelser i leveringen. Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle tab eller skader, der måtte opstå som følge af forsinket eller manglende levering. Dryclean.dk kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for tabt indtjening, driftstab eller andre indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til, tekniske problemer, internetforbindelsesfejl, betalingsdatabehandling, krig, oprør, civile uroligheder, brand, statslige indgreb, beslaglæggelser, valutarestriktioner, arbejdskonflikter som strejke og lockout, eller lignende hændelser.

16. Øvrige Betingelser

Denne aftale og de tilhørende vilkår er underlagt dansk lovgivning. Hvis en bestemmelse i disse vilkår, rensningsaftalen, eller en senere tilføjet bestemmelse skulle vise sig at være ugyldig, enten helt eller delvist, eller hvis der opstår en manglende bestemmelse, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. I stedet for den ugyldige bestemmelse eller for at udfylde manglen anses en gyldig og praktisk mulig bestemmelse for at være aftalt fra det tidspunkt, med det indhold, som ligger tættest på det, som Dryclean.dk og kunden oprindeligt havde til hensigt, eller ville have haft til hensigt i overensstemmelse med formålet med denne aftale. Hvis en bestemmelse bliver ugyldig på grund af opfyldelsesomfanget eller -tidspunktet (periode eller frist) i bestemmelsen, anses bestemmelsen for at være vedtaget i den udstrækning, som kommer nærmest det oprindelige omfang.

17. Kundeservice

Ved fejl, mangler eller manglende leverancer kan du kontakte os på følgende: Dryclean.dk Telefon: 70608188 E-mail: info@dryclean.dk Enhver tvist mellem leverandøren og kunden vil blive behandlet under dansk lov.

18. Konkurrence og Ophavsret

Ved at registrere dig hos Dryclean.dk bekræfter du samtidig, at du ikke arbejder for eller driver en virksomhed, der konkurrerer med Dryclean.dk. Konkurrence defineres som beskæftigelse eller ejerskab i en virksomhed, der tilbyder rense- eller vaskeservice til private og/eller virksomheder. Alt software, design, arkitektur, tekst og lignende er beskyttet af ophavsretten, og alle navne og egenudviklede termer er registrerede varemærker. Enhver overtrædelse af disse rettigheder vil medføre retsforfølgelse og krav om erstatning. Leverandøren ejer rettighederne til softwaren og kan overdrage sine forpligtelser til en tredjepart under samme vilkår.